Condiciones

Al realizar su reserva en www.cronologic.es está aceptando los siguientes términos y condiciones. Lea detenidamente:

 

1. Política de reservas y pagos:

 

1.1 ¿Cómo reservar?

· Cronologic no trabaja con pre-reservas. Al reservar una partida, el usuario reconoce que quiere y puede jugar en la hora y el día escogido.

· Las reservas se realizan mediante la página web en la sección “Reserva” facilitando siempre datos de contacto reales (nombre, DNI, teléfono y e-mail). En el calendario aparecen los días disponibles y, una vez seleccionado el día, se muestran las horas disponibles. Los días y horas no disponibles no pueden ser seleccionados.

· En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneos o falsos (nombre, DNI, teléfono y e-mail), Cronologic no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con el usuario para confirmar la reserva, para informar de novedades o de imprevistos relacionados con la reserva.

 

1.2 ¿Cómo realizar el pago?

. Una vez introducidos los datos de la reserva, el usuario podrá pasar por caja. Dispondrá desde ese momento de 30 minutos para realizar el pago online inmediato y anticipado con tarjeta de crédito o débito en la plataforma virtual de modo seguro.

. El pago deberá realizarse antes de 30 minutos desde el momento en que se realiza la reserva y en su totalidad. Las reservas solo son confirmadas cuando se realiza el pago online en el plazo establecido. Cronologic cancelará la reserva si no se ha recibido confirmación de pago al finalizar los 30 minutos de proceso de pago.

. El consumidor siempre recibirá un e-mail automático de notificación de reserva con la explicación del proceso y un enlace a la plataforma virtual de pago de modo seguro. De este modo, puede realizar o reintentar el pago durante los 30 minutos establecidos en caso, por ejemplo, de fallo de conexión. Este e-mail podrá ser ignorado en caso de haber realizado el pago mediante la plataforma virtual desde la web y haber recibido el e-mail de confirmación de reserva y pago.

• Si no se ha recibido el e-mail automático de notificación de reserva, revise su bandeja de Spam. Si tampoco se encuentra allí, póngase en contacto con nosotros a través del formulario web en “Contacto” o en nuestro teléfono (+34 657 254 895).

• Cronologic acepta pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard).

• El pago virtual mediante tarjeta bancaria se realiza a través de una plataforma virtual de pagos que protege y garantiza la seguridad del pago y del consumidor. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera Banco Santander. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

• Cronologic no se hace cargo de las tasas o impuestos extraordinarios que puede suponer pagar mediante otros métodos de pago no aceptados en la web.

. El importe que deberá ingresarse es el precio especificado en la web en su totalidad.

. Cronologic se reserva el derecho a aplicar otras tarifas o descuentos por promociones, por fechas concretas, o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado. Solo se acepta un código de descuento por reserva.

 

1.3 Confirmación de la reserva:

• Una vez el pago sea recibido y notificado oficialmente por nuestra entidad bancaria antes de los 30 minutos del proceso de compra, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de reserva y pago.

• La tarifa “Cronologic: viajes en el tiempo” (2017) es de 50,00 € / partida para 2 personas, 55,00€ para 3 personas, 60,00€ para 4 personas y 65,00€ para 5 personas. “Cronologic 2: el viaje continúa” 60,00€ para 2 personas, 65,00€ para 3 personas, 70,00€ para 4 personas, 75,00€ para 5 personas. Para los residentes en España el IVA quedará incluido dentro del precio con el fin de regular y aplicar los impuestos legales previstos en la normativa española que le es de aplicación.

• Las reservas realizadas a “última hora”, esto es, con menos de 24 horas de antelación, pueden abonarse en efectivo al llegar a Cronologic de forma excepcional y bajo previa confirmación de Cronologic vía e-mail.

• Cronologic puede extender facturas previa petición del consumidor.

 

2. Política de cambios y/o cancelaciones:

· Una vez realizado el pago no se admiten cancelaciones y en ningún caso se devolverá el importe de la reserva.

· No se admiten cambios de fecha u hora en las 48 horas previas a la reserva realizada (día y hora) bajo ningún concepto.

· El consumidor que quiera cambiar de fecha su reserva ya pagada antes de las 48 horas límite a su reserva deberá comunicarlo mediante nuestro teléfono (+34 657 254 895) o por el formulario web en “Contacto”. En cuanto su reserva sea anulada, recibirá un bono regalo para una nueva reserva válido durante 6 meses y para el correspondiente número de jugadores que indicó en su primera reserva.

· El consumidor no puede modificar su reserva desde el calendario web en “Reserva”. Todo imprevisto o modificación debe ser comunicado mediante nuestro teléfono (+34 657 254 895) o por el formulario web en “Contacto”.

. Si el equipo no se presenta puntualmente a su reserva, se considerará que ha desechado la reserva y no tendrá derecho a cambios ni devoluciones. Solo esperaremos 10 minutos.

 

3. Bono Regalo

· El bono regalo es válido durante 6 meses desde su compra y responde a estas Condiciones Generales. Es válido por una partida de 2 a 5 jugadores y requiere reserva anticipada introduciendo el código que en éste se indica en el segundo paso de la reserva.

· El bono regalo se compra mediante la sección web “Bono Regalo” siguiendo los modos de pago indicados.

 

4. Política de uso de las instalaciones Cronologic:

 

4.1 Aforo

· La partida es para un grupo de mínimo 2 personas y máximo 5 personas. Sin excepciones.

 

4.2 Acceso y admisión:

· Se requiere máxima puntualidad para poder jugar. Solo esperaremos 10 minutos al equipo, pasado este tiempo la reserva será anulada por impuntualidad perdiendo el derecho a cambio de fecha y/o a la devolución del dinero. Todas las sesiones están programadas y cualquier demora en el horario de llegada afecta a las siguientes reservas.

· Cronologic se reserva el derecho de admisión si el usuario: Acude bajo los efectos del alcohol, se presenta en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas que alteren la mente, acude con falta de aseo personal, porta cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas, manifiesta actitudes violentas, ofensivas o alborotadoras que provoquen o inciten a cualquier desorden en las instalaciones. Cualquier tipo de amenaza, actitudes o comportamientos agresivos u ofensivos hacia los trabajadores será motivo de expulsión inmediata. La empresa JOC FUGA 2 SL, se reserva el derecho de usar los datos de los clientes para denunciar si la situación lo requiere.

· Todos los equipos reciben las instrucciones de juego y uso de instalaciones establecidas por Cronologic previamente a su partida que deben ser respetadas y cumplidas en todo momento. En caso de incumplir la normativa, el equipo será expulsado inmediatamente y sin derecho a devolución de dinero.

· Cronologic es un juego de ingenio donde no se requiere ningún tipo de fuerza. Contiene elementos frágiles y sensibles que deben ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a su llegada. Todos los jugadores participan bajo su propio riesgo. Cronologic solo se hace responsable de un accidente que los usuarios puedan tener durante el juego si éste no es debido a una conducta negligente o que incumpla la normativa aceptada al reservar y explicada al llegar.

· El incumplimiento de las instrucciones, el mal uso de las instalaciones, grabar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o de indemnización.

· En caso de fallo técnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposición del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, Cronologic se verá obligado a suspenderla. El consumidor será avisado mediante e-mail y teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podrán reanudar su juego otro día a su elección (según disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos y sin coste extra alguno.

. Cronologic es un room escape que acepta la entrada a perros que cumplan con las condiciones de buen comportamiento e higiene.

· Cronologic cuenta con seguro para posibles accidentes ocurridos en sus instalaciones y para un máximo de 5 participantes.

 

4.3 Movilidad reducida:

· El espacio está completamente adaptado para personas con movilidad reducida (sillas de ruedas, muletas) de acuerdo con la política de eliminación de barreras arquitectónicas. En cada equipo de “Cronologic: viajes en el tiempo” puede participar una persona con movilidad reducida, el paso más estrecho es de 66cm. Se requiere consultar previamente.

 

4.4 Edad jugadores:

· “Cronologic: viajes en el tiempo” es un juego room escape a partir de 14 años a causa de los conocimientos requeridos, la dinámica de juego y las características de las instalaciones. No es un juego infantil. No se recomienda la actividad para menores de 13 años. Las familias con participantes menores de 13 años pueden formar equipo junto con mínimo un adulto responsable y sin superar el aforo anteriormente indicado (5 jugadores).

· “Cronologic 2: el viaje continua” es un juego room escape a partir de 16 años a causa de los conocimientos requeridos, la dinámica de juego y las características de las instalaciones. No es un juego infantil. En este escenario se requiere agilidad y calzado cómodo, hay oscuridad y manipulación de líquidos. No se recomienda la actividad ni el acceso a menores de 13 años.

. Todo participante menor de edad debe presentar a su llegada la autorización de juego firmada por escrito de padre, madre o tutor/a legal que autorice su participación en la actividad y la posterior publicación de la fotografía de equipo en redes sociales. Esta autorización de juego puede descargarse desde nuestra web.

· Jugadores de 16 y 17 años pueden jugar sin adulto acompañante. Es obligatorio que a su llegada presenten la autorización de juego firmada por escrito de padre, madre o tutor/a legal que autorice su participación en la actividad y la posterior publicación de la fotografía de equipo en redes sociales. Esta autorización de juego puede descargarse desde nuestra web.

 

Cronologic
Av.Meridiana 129, 08026 Barcelona. Delante de metro L1 Clot – salida Aragón-  y Renfe Clot-Aragó. Bicing y metro L2 Clot a 1 minuto.

Cronologic 2
C/ Clot 133, 08026 Barcelona. Metro L1 Clot y Renfe Clor-Aragó a 3 minutos. Bicing y metro L2 Clot a 5 minutos.

Atención al cronocliente
+34 657 254 895

Cada día de 10:00h a 22:00h. info@cronologic.es