T茅rminos y Condiciones Generales

Al hacer uso de esta p谩gina web y al realizar su reserva o su compra usted est谩 aceptando los siguientes t茅rminos, condiciones generales y pol铆tica de pago. Lea detenidamente porque si no est谩 usted de acuerdo, no debe usar esta p谩gina web ni reservar ni comprar. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales puede ponerse en contacto con nosotros a trav茅s de nuestro formulario de contacto web o en info@cronologic.es

 

Protocolo de actuaci贸n por covid-19 y declaraci贸n del Estado de Alarma:聽

A causa del Estado de Alarma declarado en marzo de 2020, como ejercicio de responsabilidad para proteger la salud de todos/as y de acuerdo con el mandato gubernamental, nuestra actividad de ocio cerr贸 del 14 de marzo al 1 de julio de 2020. Los calendarios de reservas abrieron a partir de la Fase 3 (1 de julio) siguiendo la normativa oficial.

El mismo d铆a 13 de marzo de 2020, en cuanto se anunci贸 el cierre de todos los locales de ocio, compartimos un comunicado oficial en nuestras redes sociales informando sobre c贸mo afecta esta situaci贸n de confinamiento a la empresa y a las reservas. Se actualiz贸 la informaci贸n en faqs.
El d铆a 29 de octubre de 2020 se realiz贸 el mismo proceso de cierre de la actividad durante 15 d铆as de acuerdo con las nuevas retstricciones decretadas por la Generalitat, se contact贸 v铆a e-mail con las reservas afectadas y se comparti贸 un comunicado oficial desde nuestras redes sociales. Se actualiz贸 la informaci贸n en faqs.
Se procedi贸 a enviar e-mails (隆revisa spam!) a todas las reservas afectadas. Pedimos, por favor, comprensi贸n y paciencia porque solo una persona del equipo ha podido encargarse de estas gestiones teletrabajando. Debemos ser profesionales pero, ante todo, tambi茅n somos personas que sufrimos por esta pandemia.

 

驴Qu茅 ocurre con las reservas afectadas por la declaraci贸n de Estado de Alarma y nuevas restricciones?
  • Se aplazan todas las reservas afectadas con cambios de fecha abierta hasta el 1 de julio de 2020. Se puede reservar solicitando la nueva reserva en reservas@cronologic.es Tambi茅n, enviamos e-mails informativos a cada cliente. La validez para reservar聽 y jugar es de 1 a帽o a partir de la reapertura (1 de julio 2020).
  • Para las reservas confirmadas mediante el uso de un bono regalo. Todos los bonos regalos no caducados de 2020 son v谩lidos para reservar y jugar hasta antes del 1 de julio de 2021. Es decir, ampliamos todos los bonso 1 a帽os desde la reapertura el 1 de julio. Los bonos regalo afectados por confinamiento comarcal: el confinamiento se levant贸 el 26 de abril de 2021, de manera que ampliamos los bonos 6 meses (desde el 27 de abril hasta el 27 de octubre de 2021). Los bonos regalos no caducados de 2020 son v谩lidos hasta el 1 de julio de 2021.
  • Las medidas extraordinarias que tomamos son las explicadas anteriormente y consisten en el aplazamiento de las reservas afectadas, facilitamos los cambios de fecha abierta. No son posibles la cancelaci贸n, anulaci贸n, reembolso o devoluci贸n del importe. De acuerdo con nuestras condiciones generales web aceptadas al comprar un bono regalo, al reservar y contratar la actividad: no se admiten devoluciones bajo ning煤n concepto incluyendo causa de fuerza mayor. De acuerdo con el art铆culo 36.1 del Real Decreto-ley 11/2020 del 31 de marzo, es totalmente v谩lido posponer el servicio mediante cupones que equivalen al precio abonado online para reservar una nueva fecha, ya que nuestra actividad no se ofrece en una 煤nica fecha, sino que es elegida por el cliente. A continuaci贸n, tambi茅n citamos la normativa actual de la Ag猫ncia Catala de Consum:聽 Pel que fa els productes i/o serveis que hagueu pagat o a les quantitats donades per avan莽at, en concepte de paga i senyal: Si l鈥檈stabliment o l鈥檈mpresa est脿 en disposici贸 de proporcionar-vos el producte o de prestar-vos el servei, per貌 vosaltres decidiu renuncia-hi, podeu perdre les quantitats pagades per avan莽at en concepte de paga i senyal. En aquest cas, us aconsellem que contacteu amb l’establiment per mirar d’arribar a un acord (ajornar l’entrega o la prestaci贸, per exemple).

 

 

1. Pol铆tica de reservas y pagos:

La persona que realiza la reserva acepta y se compromete a informar al resto de participantes de su reserva sobre estos t茅rminos y condiciones.

 

1.1 C贸mo reservar

  • Cronologic Escape Room Barcelona no trabaja con pre-reservas. Al reservar una partida, el/la usuario/a reconoce que quiere y puede jugar en la hora y el d铆a escogido. El/la usuario/a se compromete a realizar reservas o consultas legalmente v谩lidas.
  • Las reservas se realizan mediante la web en la secci贸n 鈥淩eservar鈥 siguiendo el procedimiento de reserva y compra online. El gestor de reservas que utilizamos es operado por el servicio Turitop. Se facilitar谩 siempre datos de contacto reales (nombre, tel茅fono y e-mail). En el calendario online de reservas aparecen los d铆as disponibles y, una vez seleccionado el d铆a, se muestran las horas disponibles. Los d铆as y horas ya completos (mostrados en color rojo) no pueden ser reservados.
  • En caso de que los datos de contacto aportados por el/la usuario/a sean err贸neos o falsos (nombre, tel茅fono y e-mail), Cronologic no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con el/la usuario/a para confirmar la reserva, para informar de novedades o de imprevistos relacionados con la actividad y la afectaci贸n a su reserva si pertoca. Si se pudiera considerar que se ha hecho una reserva falsa o fraudulenta estamos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
  • El/la usuario/a debe seleccionar fecha, horario de sesi贸n y n煤mero de participantes. En el siguiente paso, debe introducir sus datos para la reserva. A continuaci贸n, proceder谩 a realizar el pago para confirmar la reserva clicando en 芦Pagar禄.
  • Antes del pago, los datos de reserva (fecha y horario) son mostrados en una nueva ventana por 煤ltima vez para que el/la usuario/a revise que son correctos. Cronologic no se hace responsable de ninguna manera de que la persona que reserva se equivoque en fecha y/u horario.
  • Los calendarios de reservas de la web permiten reservar las sesiones hasta con una antelaci贸n m铆nima de 70 minutos previos.

 

1.2 C贸mo realizar el pago

  • Una vez introducidos los datos de la reserva, se debe clicar en 芦Pagar禄 para continuar. Desde ese momento, se dispone de 15 minutos para realizar el pago online con tarjeta de cr茅dito o d茅bito en la plataforma virtual de modo seguro. Este pago online anticipado confirma la reserva聽 y es el 50% del precio total de la reserva. El 50% restante se deber谩 abonar al llegar el d铆a y hora reservados. Toda esta informaci贸n se muestra en la web en el proceso de reserva en todo momento y con claridad.
  • Las reservas solo son confirmadas cuando se realiza el pago online dentro del plazo establecido. El sistema cancelar谩 la reserva autom谩ticamente si no se ha recibido confirmaci贸n de pago antes de los 15 minutos estipulados.
  • Si no ha recibido el e-mail autom谩tico de confirmaci贸n de reserva, revise su bandeja de spam. Si tampoco se encuentra all铆, p贸ngase en contacto con nosotros a trav茅s del formulario web en 鈥Contactar鈥 o por tel茅fono (+34 657 254 895).
  • Cronologic acepta pagos mediante tarjeta de cr茅dito o d茅bito (Visa, Visa Electr贸n, Mastercard).
  • El pago virtual mediante tarjeta bancaria se realiza a trav茅s de una plataforma virtual de pagos que protege y garantiza la seguridad del pago y del consumidor. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera Banc Sabadell. El sitio web utiliza t茅cnicas de seguridad de la informaci贸n generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogr谩ficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticaci贸n de los controles de acceso. Todo proceso de contrataci贸n o que conlleve la introducci贸n de datos personales (salud, ideolog铆a…) ser谩n siempre transmitidos mediante protocolo de comunicaci贸n segura (HTTPS://) de tal forma que ning煤n tercero tenga acceso a la informaci贸n transmitida v铆a electr贸nica.
  • Cronologic no se hace cargo de las tasas o impuestos extraordinarios por pagar mediante otros m茅todos de pago no aceptados en la web.

 

1.3 Confirmaci贸n de la reserva

  • Una vez el pago sea recibido y notificado oficialmente por nuestra entidad bancaria antes de los 15 minutos del proceso de compra, el/la cliente recibir谩 un e-mail de confirmaci贸n de reserva y pago (revisar spam).
  • Las tarifas para 芦Cronologic 1: la creaci贸n禄 y 芦Cronologic 2: el viaje continua禄 (a partir de septiembre de 2022) es de 69,00鈧 partida para 2 personas, 80,00鈧 para 3 personas, 90,00鈧 para 4 personas y 99,00鈧 para 5 personas; y 芦Cronologic 2: modo kids禄 es de 69,00鈧 partida para 2 personas, 75,00鈧 para 3 personas, 85,00鈧 para 4 personas, 95,00鈧 para 5 personas y 99,00鈧 partida para 6 personas. Para los residentes en Espa帽a el IVA quedar谩 incluido dentro del precio con el fin de regular y aplicar los impuestos legales previstos en la normativa espa帽ola que le es de aplicaci贸n.
  • El precio correcto, actualizado y el que se ha de abonar es siempre el indicado en la secci贸n tarifas de nuestra web y en el proceso de reserva. Nunca se aplicar谩n tarifas anteriores o anunciadas en folletos publicitarios (flyers, tr铆pticos…) que puedan estar desactualizados.
  • Las reservas de 鈥溍簂tima hora鈥, esto es, para el mismo d铆a, pueden realizarse por la web hasta 70 minutos antes del comienzo de la sesi贸n y se abonar谩n por anticipado.
  • Si asisten m谩s personas de las indicadas al reservar, se abonar谩 al llegar la diferencia econ贸mica correspondiente. El equipo nunca estar谩 formado por m谩s de 5 personas.
  • Cronologic puede extender facturas previa petici贸n del consumidor v铆a e-mail, la factura ser谩 emitida despu茅s de realizar la actividad en un plazo de m谩ximo 30 d铆as.
  • La persona que realiza la reserva y el resto de participantes se comprometen a presentar el e-mail de confirmaci贸n de reserva siempre que se les solicite.

 

1.4 Otras caracter铆sticas de la reserva

  • Cronologic se reserva el derecho a aplicar otras tarifas o descuentos por promociones, por fechas concretas o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones, y se aplican por un tiempo determinado y se indicar谩 claramente en la web.
  • Las reservas que utilicen c贸digos promocionales caducados o de manera incorrecta -en sala, fecha u horario- ser谩n consideradas fraudulentas y deber谩n abonar la tarifa que corresponda sin aplicar el c贸digo promocional. Por mucho que el sistema de reservas acepte el c贸digo, 茅ste solo ser谩 v谩lido si se aplica en las condiciones de fecha y sala del c贸digo.
  • Las promociones solo son v谩lidas si se introduce el c贸digo al momento de hacer la reserva (nunca m谩s tarde) y cumpliendo las fechas y condiciones indicadas en la promoci贸n. Nunca se aplicar谩n descuentos promocionales fuera de las fechas indicadas, tampoco en reservas realizadas con anterioridad a la promoci贸n, tampoco en reservas que no hayan introducido el c贸digo al reservar v铆a web. Ninguna de nuestras promociones y ofertas son acumulables.
  • Promociones actuales: CRONO10 para -10% de descuento en reservas de lunes a viernes no festivo.
  • Promoci贸n Black Friday 2022: se han escondido en la web un total de 6 c贸digos con los siguientes descuentos: 2 c贸digos de -10鈧 dto, 2 c贸digos de -6鈧 de dto, y 2 c贸digos de -20鈧 de dto. Cada c贸digo es v谩lido 1 煤nica vez. Los c贸digos pueden utilizarse para reservas o bien, en compra de bonos regalos. Esta informaci贸n aparece explicada en detalle en Instagram.

 

2. Pol铆tica de cambios y cancelaciones:

2.1 Sobre cambios en la reserva y devoluciones

  • No se hacen devoluciones bajo ning煤n concepto y sin excepciones. Nunca se devolver谩 el importe de la reserva, incluyendo causas de fuerza mayor.
  • Hasta con 48 horas de antelaci贸n: se admiten cambios de fecha gratuitos. El/La cliente/a que quiera cambiar la fecha de su reserva hasta con 48 horas de antelaci贸n, deber谩 comunicarlo v铆a e-mail y desde la misma direcci贸n de correo electr贸nico indicado al reservar. Deber谩 escribir a reservas@cronologic.es o mediante el formulario web en 鈥Contactar鈥 indicando la nueva fecha de juego que prefiera seg煤n la disponibilidad del calendario web. Se notificar谩 por e-mail la nueva fecha de juego. Si no se recibe el e-mail confirmando el cambio de reserva, el/la cliente deber谩 contactar de nuevo para confirmar que el cambio se ha realizado (de lo contrario, podr铆a no haberse gestionado el cambio). No se guarda el importe abonado online, el/la usuario/a que quiera hacer un cambio de fecha debe indicar la nueva fecha de juego en su solicitud. Esta informaci贸n aparece indicada en todo momento en la web, en el proceso de reserva y en los e-mails de confirmaci贸n.
  • Con menos de 48 horas de antelaci贸n: solo se realizan cambios de fecha abonando 16鈧 de recargo, incluyendo causas de fuerza mayor, ya que la organizaci贸n ha incurrido en todos los gastos operativos y administrativos para realizar la actividad. El cambio ha de solicitarse v铆a e-mail o por tel茅fono antes de la hora reservada. El recargo se abonar谩 siempre v铆a link de pago que Cronologic facilitar谩 por e-mail y de esta manera se tendr谩 derecho al cambio de fecha seg煤n disponibilidad del calendario web. Esta informaci贸n aparece indicada en todo momento en la web, en el proceso de reserva y en los e-mails de confirmaci贸n.
  • El/La cliente dispone de 6 meses para reservar y jugar su nueva sesi贸n de juego. Sin excepciones.
  • Cronologic no se hace responsable de los retrasos, imprevistos, inconvenientes, enfermedad de los/as participantes o causas de fuerza mayor ni ning煤n otro problema causado por causas ajenas a la empresa.
  • El/La cliente/a no puede modificar su reserva desde el calendario web en 鈥淩eserva鈥. Todo imprevisto o modificaci贸n debe ser comunicado a reservas@cronologic.es o por el formulario web en 鈥Contactar禄 desde los datos utilizados al reservar por motivos de privacidad y de seguridad.
  • Si asisten menos jugadores/as de los indicados al reservar, se recalcular谩 el precio y se abonar谩 la diferencia antes de empezar la actividad.
  • Si asisten m谩s jugadores/as de los indicados al reservar, se recalcular谩 el precio y se abonar谩 la diferencia antes de empezar la actividad.
  • Si asisten menos jugadores/as de los indicados en el bono regalo, no se har谩 devoluci贸n del importe ni se entregar谩 el valor en cupones.
  • Si asisten m谩s jugadores/as de los indicados en el bono regalo, se abonar谩 la diferencia antes de empezar la actividad (seg煤n tarifa vigente a la fecha de juego).
  • Nunca se devolver谩 el importe en caso de cancelaci贸n o de no presentarse. Si el equipo no se presenta puntualmente a su reserva, se considerar谩 que ha desechado la reserva y no tendr谩 derecho a cambios ni devoluciones. Solo esperaremos 10聽 minutos, pasado este tiempo ning煤n/a jugador/a podr谩 acceder a las instalaciones y ning煤n/a jugador/a podr谩 a帽adirse a una partida en curso bajo ning煤n concepto.

2.2 Cierre de la actividad 芦Cronologic: viajes en el tiempo禄 – Evento finalizado

  • La sala 芦Cronologic: viajes en el tiempo禄 ces贸 su actividad el d铆a 9 de octubre de 2017. Los bonos regalos para esta sala de juego ya no pueden ser utilizados puesto que la actividad a la que daban acceso ya no existe. Para bonos no caducados de esta sala ya cerrada, se debe contactar con la empresa mediante e-mail y el valor econ贸mico del bono se restar谩 al reservar en uno de los nuevos juegos.

 

3. Bono Regalo:

  • El bono regalo se compra mediante la secci贸n web 鈥淩egalar鈥 siguiendo los modos de pago indicados en la web: introduciendo los datos de compra y mediante el pago con tarjeta de cr茅dito o d茅bito en la plataforma virtual de pago de modo seguro operada por Banc Sabadell.
  • Aforo: el/la comprador/a escoge el n煤mero de personas para el que es v谩lido el bono regalo: 2, 3, 4 o 5 personas. Quien recibe el bono regalo puede a帽adir participantes abonando la diferencia econ贸mica al llegar seg煤n la tarifa vigente en el momento de reservar. Aforo m谩ximo de 5 personas. Solo y exclusivamente en 芦Cronologic 2: modo kids禄 pueden participar hasta un m谩ximo de 6 personas tal y como se indica en las opciones de reserva de la web.
  • Caducidad del bono regalo de Cronologic 1: el bono regalo es v谩lido para reservar y jugar antes de 6 meses desde su compra. Despu茅s de los 6 meses el sistema caduca el bono autom谩ticamente. Esta informaci贸n se indica en la secci贸n 鈥淩egalar鈥 y en el mismo bono.
  • Caducidad del bono regalo de Cronologic 2: el bono regalo es v谩lido para reservar y jugar antes de 3 meses desde su compra. Despu茅s de los 3 meses el sistema caduca el bono autom谩ticamente. Esta informaci贸n se indica en la secci贸n 鈥淩egalar鈥 y en el mismo bono.
  • Se puede ampliar 3 meses la validez de un bono regalo caducado abonando 12鈧 por anticipado. El usuario debe solicitar la ampliaci贸n contactando a info@cronologic.es indicando el c贸digo de bono. El pago se realizar谩 v铆a link de pago que Cronologic facilitar谩. Una vez se reciba el importe, se ampliar谩 la validez del bono 3 meses para reservar y jugar en ese plazo.
  • C贸mo reservar con bono regalo: quien recibe el bono regalo debe reservar desde el calendario web en la sala para la que da derecho su bono (Cronologic 1 o Cronologic 2), seleccionar fecha, hora de juego y n煤mero de participantes. A continuaci贸n, debe rellenar con sus datos reales e introducir su c贸digo de bono regalo en la casilla de c贸digos. Clicando en 芦Comprobar禄 se aplicar谩 el bono y, si es correcto, la tarifa cambiar谩 a 0鈧. A continuaci贸n, debe clicar en 芦Pagar禄 para confirmar su reserva. Recibir谩 al momento un e-mail con su confirmaci贸n y entrada al juego (隆revisa spam!). En septiembre de 2022 empezamos a utilizar el sistema de reservas Turitop y los c贸digos del sistema antiguo no son compatibles para la confirmaci贸n online al momento. Si es tu caso y tu bono regalo no est谩 caducado, contacta con nosotros en info@cronologic.es
  • Si asisten menos jugadores/as de los indicados en el bono regalo, no se har谩 devoluci贸n del importe ni se entregar谩 el valor en cupones.
  • Si asisten m谩s jugadores/as de los indicados en el bono regalo, se abonar谩 la diferencia antes de empezar la actividad (seg煤n tarifa vigente a la fecha de juego).
  • Se admiten cambios de juego al que da derecho el bono regalo. Se puede cambiar un bono regalo de 芦Cronologic 1: la creaci贸n禄 para jugar en 芦Cronologic 2: el viaje continua禄, y se puede cambiar un bono de 芦Cronologic 2: el viaje continua禄 por uno de 鈥淐ronologic 1: la creaci贸n鈥. Nunca ser谩 canjeable por dinero.

 

4. Pol铆tica de uso de las instalaciones Cronologic:

4.1 Aforo

  • Aforo m谩ximo 5 personas sin excepciones. La actividad es para 1 grupo de m铆nimo 2 personas y m谩ximo 5 personas.
  • Solo en Cronologic 2: Modo Kids se admiten equipos de participantes de 11 a 13 a帽os sin adultos en un aforo de m谩ximo 6 personas.
  • No se puede acceder con beb茅s.
  • Se aceptan perros buenos (incluyendo higiene y comportamiento) dentro de los juegos. Sin coste extra.聽El mal comportamiento de un perro o destrozos que 茅ste pueda provocar en las instalaciones ser谩 motivo de expulsi贸n de todo el equipo y cancelaci贸n de la actividad sin derecho a reclamaci贸n.

 

4.2 Acceso, admisi贸n y normativa de seguridad

  • Se requiere m谩xima puntualidad para jugar. Pasados 10 minutos desde la hora exacta reservada nadie podr谩 acceder a las instalaciones y la sesi贸n ser谩 anulada sin derecho a reclamaci贸n, esto es, perdiendo el derecho a cambio de fecha/hora y/o a la devoluci贸n del dinero sin excepci贸n. Todas las sesiones est谩n programadas y cualquier demora en el horario de llegada afecta a las siguientes reservas. Durante todo el proceso de compra (antes y despu茅s del pago) aparece indicado en la web el horario y fecha de reserva, se indica tambi茅n en el e-mail de confirmaci贸n. La empresa no se hace responsable de cualquier incidencia, descuido, confusi贸n o cualquier otra situaci贸n y causa ajena a la empresa que impida al equipo asistir o acudir con puntualidad a su actividad contratada.
  • Ninguna persona podr谩 a帽adirse a una partida en curso por el buen desarrollo de la actividad.
  • No se permite la entrada a personas en la sala de control o en la recepci贸n que acompa帽en al equipo o que quieran ver la partida en directo.
  • Cronologic se reserva el derecho de admisi贸n a las personas que: acudan bajo los efectos del alcohol, se presenten en estado de embriaguez o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotr贸picas que alteren la mente, acudan con falta de aseo personal, porten cualquier objeto susceptible de causar da帽o a personas o cosas, manifiesten actitudes violentas, ofensivas o alborotadoras que provoquen o inciten a cualquier desorden en las instalaciones. Cualquier tipo de amenaza, actitud o comportamiento agresivo u ofensivo hacia los/as trabajadores/as ser谩 motivo de expulsi贸n inmediata de todo el equipo participante en la actividad y la propia anulaci贸n de la actividad sin derecho a devoluci贸n. La empresa JOC FUGA 2 SL se reserva el derecho de usar los datos de los clientes para denunciar si la situaci贸n lo requiere.
  • El/La cliente/a acepta y entiende que deber谩 guardar sus efectos personales en taquilla, esto incluye depositar obligatoriamente dispositivos electr贸nicos, relojes, m贸viles, linternas, herramientas, bolsos, mochilas, comida, bebida y cualquier otro objeto que por seguridad y por funcionamiento de la actividad deba guardarse si as铆 lo considera el personal. Se proh铆be la entrada con dispositivos que permitan la grabaci贸n de imagen y sonido en nuestras instalaciones.
  • El/La cliente/a se compromete a no hacer responsable a ning煤n/a empleado/a de Cronologic por cualquier da帽o o p茅rdida que sus efectos personales pudieran sufrir durante el desarrollo de la actividad o durante su estancia en las instalaciones, ya que ha sido su decisi贸n no dejar ese objeto en taquilla por su propia seguridad.
  • El/La cliente/a acepta y entiende que ning煤n/a participante padece de claustrofobia, de asma, de problemas card铆acos y de que pueden jugar en una actividad donde se requiere agilidad f铆sica siendo los/as clientes/as responsables de su propio riesgo y decisiones. Esta informaci贸n aparece indicada en la web.
  • 芦Cronologic 1: la creaci贸n禄 es una actividad no apta para embarazadas. La empresa no se hace responsable de cualquier incidente que ocurra o se genere a causa de incumplir esta indicaci贸n. Se considera que no cumplir con esta indicaci贸n es voluntad de la persona que ha sido informada y advertida previamente en la web.
  • Todos los equipos reciben las instrucciones de juego y uso de instalaciones establecidas por Cronologic previamente a su partida. Estas instrucciones y normativa son aceptadas y firmadas por todos los participantes en el Contrato de Participaci贸n/Hoja de Firmas al llegar. Las normas e instrucciones deben ser respetadas y cumplidas en todo momento. En caso de incumplir la normativa, la actividad quedar谩 anulada al momento, el equipo ser谩 expulsado inmediatamente, sin derecho a devoluci贸n de dinero y debiendo acarrear con los gastos econ贸micos de los desperdicios efectuados que considere la empresa.
  • Cronologic son juegos de ingenio donde no se requiere el uso de la fuerza bruta. Los elementos fr谩giles y sensibles deben ser manipulados con precauci贸n de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a su llegada.
  • Todo participante juega bajo su propio riesgo y responsabilidad. Cronologic solo se hace responsable de un accidente que los usuarios puedan tener durante el juego siempre que 茅ste no se deba a una conducta negligente del/la usuario/a o porque se incumpla la normativa aceptada al reservar y explicada al llegar. Las instalaciones son revisadas y se garantiza el correcto mantenimiento de los mecanismos, objetos y dem谩s efectos en la sala.
  • Tal y como se indica en la informaci贸n de la web antes de reservar, se requiere agilidad f铆sica, se recomienda acudir con calzado c贸modo/deportivo, hay oscuridad, efectos de luz, efectos de sonido, escalones, pasos estrechos, suelo irregular, manipulaci贸n de l铆quidos y te puedes mojar.
  • El incumplimiento de las instrucciones de juego, de la normativa de seguridad, el mal uso de las instalaciones, grabar o fotografiar el interior del local supondr谩n la expulsi贸n de los/las participantes de forma inmediata, perdiendo as铆 el derecho a continuar jugando y la reclamaci贸n de cualquier tipo de devoluci贸n y/o de indemnizaci贸n.
  • En caso de fallo t茅cnico, imprevisto de fuerza mayor o indisposici贸n del trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, Cronologic se ver谩 obligado a suspenderla. El/La cliente/a ser谩 avisado mediante e-mail y/o tel茅fono indicados en su reserva con la mayor antelaci贸n posible. Se cancelar谩 la actividad y se proceder谩 a un cambio de fecha seg煤n disponibilidad del calendario web o bien, se proceder谩 a la devoluci贸n si as铆 lo pide el/la cliente, pero nunca se optar谩 a las dos opciones (devoluci贸n y cambio de fecha). En caso de que las complicaciones extraordinarias explicadas anteriormente se produzcan durante una partida en curso, los jugadores podr谩n reanudar su juego otro d铆a a su elecci贸n (seg煤n disponibilidad) desde el punto en que se hayan visto interrumpidos y sin coste extra alguno; o bien, se proceder谩 a la devoluci贸n si as铆 lo pide el/la cliente, pero nunca se optar谩 a las dos opciones (devoluci贸n y cambio de fecha)
  • Cronologic es un escape room que acepta la entrada a perros que cumplan con las condiciones de buen comportamiento e higiene, siendo las personas del equipo quienes se responsabilicen del comportamiento y seguridad del perro. Por covid-19, es obligatorio al llegar limpiar las patas y cola con las toallitas higi茅nicas para perros que dispondremos.
  • Cronologic cuenta con seguro de responsabilidad civil para posibles incidentes ocurridos en sus instalaciones y para un m谩ximo de 5 participantes.

 

4.3 Movilidad reducida

  • Se requiere consulta previa.

 

4.4 Edad participantes

– En el juego 芦Cronologic 1: la creaci贸n禄:

  • +14: a partir de 14 a帽os sin adulto acompa帽ante (14 a帽os inclusive). Cada jugador/a participa bajo su propio riesgo y responsabilidad.
  • +11: jugadores/as de 11, 12 y 13 a帽os pueden formar equipo con adultos que son los responsables del comportamiento y seguridad de los menores durante la actividad. Deben presentar la autorizaci贸n de juego firmada por su tutor/a legal de acuerdo con la Ley de Protecci贸n de Datos. Esta autorizaci贸n de juego puede descargarse aqu铆 desde nuestra web en la secci贸n FAQS.
  • No es una actividad apta para menores de 10 a帽os inclusive beb茅s, por caracter铆sticas de las instalaciones y dificultad del juego. En caso de que un equipo incumpla esta normativa se podr谩 cancelar la actividad sin derecho a reclamaci贸n, prohibir el acceso al/la menor o bien, deber谩 firmar el contrato de participaci贸n que exime a la empresa de cualquier incidente. Siempre se deber谩 abonar la entrada correspondiente del/la menor. Los beb茅s s铆 cuentan en el aforo de m谩ximo 5 personas. La empresa no se hace responsable de cualquier incidente que ocurra o se genere a causa de no cumplir el requisito de edad.
  • Todo participante que repita experiencia debe pagar su entrada.

– En el juego 芦Cronologic 2: el viaje continua禄:

  • Modo Kids +11: de 11 a 13 a帽os sin adulto acompa帽ante (11 a帽os inclusive). Cada jugador/a participa bajo su propio riesgo y responsabilidad. Los/Las jugadores/as de 11, 12 y 13 deben presentar la autorizaci贸n de juego firmada por su tutor/a legal de acuerdo con la Ley de Protecci贸n de Datos. Esta autorizaci贸n de juego puede descargarse aqu铆 o desde nuestra web en la secci贸n FAQS. Aforo de 2 a 6 personas m谩ximo.
  • Modo de juego normal +14: a partir de 14 a帽os sin adulto acompa帽ante (+11 a帽os con adultos). Cada jugador/a participa bajo su propio riesgo y responsabilidad. Los/Las jugadores/as de 11, 12 y 13 deben presentar la autorizaci贸n de juego firmada por su tutor/a legal de acuerdo con la Ley de Protecci贸n de Datos. Esta autorizaci贸n de juego puede descargarse aqu铆 o desde nuestra web en la secci贸n FAQS.
  • No es una actividad apta para menores de 10 a帽os inclusive beb茅s, por caracter铆sticas de las instalaciones y dificultad del juego. En caso de que un equipo incumpla esta normativa se podr谩 cancelar la actividad sin derecho a reclamaci贸n, prohibir el acceso al/la menor o bien, deber谩 firmar en el contrato de participaci贸n que exime a la empresa de cualquier incidente. Siempre se deber谩 abonar la entrada correspondiente del/la menor. Los beb茅s s铆 cuentan en el aforo de m谩ximo 5 personas. La empresa no se hace responsable de cualquier incidente que ocurra o se genere a causa de no cumplir el requisito de edad.
  • Todo participante que repita experiencia debe pagar su entrada.

 

5. Pol铆tica de compra de M谩quina del Cronoadviento

5.1 El calendario de adviento no admite devoluciones ni cambios, ni en su totalidad ni de ninguno de sus elementos por separado. Es una edici贸n limitada y artesanal, los elementos, el packaging y el contenido del calendario pueden variar en su forma, tama帽o y colores en cada una de las cajas por el proceso artesanal de fabricaci贸n. Esto hace que cada caja sea 煤nica y diferente.

5.2 Solo est谩 disponible a la venta desde nuestra web abonando al momento la totalidad del precio, o bien, tambi茅n puede adquirirse en tienda concertando cita previa para la entrega.

5.3 El cliente puede escoger en el proceso de compra si quiere recibir el producto en el domicilio indicado, o bien, puede seleccionar recogerlo en tienda con cita previa.

5.4 Cronologic no se hace responsable de los problemas de contacto o de entrega del producto si los datos de contacto y de domicilio introducidos por el cliente son err贸neos. Esto hace que sea el cliente quien deba abonar los gastos extra de entrega y preparaci贸n que esto pueda ocasionar.

5.5 Los gastos de env铆o son los indicados en el proceso de compra en todo momento. Los env铆os pueden tardar hasta 72 horas, no se hacen entregas en fin de semana.

5.6 El calendario no conviene para menores de 12 a帽os. Se incluyen piezas peque帽as. Se incluyen elementos comestibles solo para mayores de 12 a帽os, consultar siempre antes la etiqueta de cada producto antes de su uso y consumo. Cronologic no se hace responsable de ning煤n modo de cualquier uso indebido o accidental por no seguir estas instrucciones.

5.7 Tiempo de procesamiento: 7 d铆as (en 茅pocas de festivos este tiempo puede verse ampliado).

 

 

Cronologic 1
Av. Meridiana 129, 08026 Barcelona. Delante de Metro L1 Clot -salida Arag贸n- 聽y Renfe Clot. Bicing y Metro L2 Clot a 1 minuto.

Cronologic 2
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