Preguntas Frecuentes
Si prefieres hablar con nosotr@s, escríbenos a info@cronologic.es o llama al +34657254895 (de 10h a 22h).
¿Hace falta agilidad física? ¿Pueden jugar embarazadas?
Depende del juego:
- Cronologic: La creación no es apto para embarazadas porque requiere moverse, agacharse y gatear. No hay que ser ningún/a atleta. Las pruebas que requieren agilidad son obligatorias solo para 1 persona del equipo, excepto en un momento donde todo el equipo sí debe hacer un ejercicio físico. Llegado este punto, disponéis de un botón rojo dentro de la sala para que la persona que no pueda realizarlo, apriete el botón y se “ahorre” ese momento sin salir del juego ni parar el tiempo.
- En Cronologic: El viaje continúa el suelo es irregular, hay oscuridad (vas con linterna) y hay que poder agacharse. Pueden participar embarazadas con precaución.
Nuestras instalaciones son espaciosas, han sido diseñadas cumpliendo la normativa y tienen botones de salida de emergencia. Durante tu partida estarás en constante contacto por cámara y micrófono con nuestro/a cronoazafato/a siempre listo/a para ayudarte.
Recuerda que participas bajo tu propio riesgo y responsabilidad.
¿Qué nivel de dificultad tienen los juegos?
Nuestros retos están pensados para que disfrutes resolviendo en equipo. No necesitas ser experto: cada prueba está diseñada para retarte, pero también para hacerte sentir que avanzas siempre que busques, explores y trabajes con lógica. No te quedes parad@, j¡uega y haz equipo!
Son retos de dificultad media. ¡Pensar es divertido!
¿A qué edad se puede jugar?
🕵️♂️ En Cronologic: La creación y en Cronologic: El viaje continúa:
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A partir de 14 años, sin acompañante.
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Desde 11 años jugando con al menos 2 adultos en el equipo, por la dificultad de las pruebas y las características de las instalaciones.
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No apto para menores de 10 años ni bebés en mochilas portabebés.
🕵️♂️ En Cronologic Kids:
- Participantes de 11, 12 y 13 años sin adultos (se requiere autorización firmada al llegar).
Nuestros juegos tienen pruebas de dificultad media y efectos ambientales (luces, sonidos) que pueden asustar a los más pequeños. Si las normas no se respetan, podría negarse el acceso sin opción de reembolso. La seguridad y responsabilidad serán asumidas por quien reserve y firme el contrato al llegar.
¿Cuántas personas pueden jugar por partida?
- Cronologic: La creación: máximo 5 participantes.
- Cronologic: El viaje continúa: máximo 5 participantes + puedes añadir un participante de 11 a 18 años y ser un equipo de 6 personas.
- Cronologic Kids: máximo 6 participantes.
¿Tu grupo es de 6 a 10 personas?:
- Haz dos equipos y reserva 2 sesiones consecutivas de la misma experiencia, por ejemplo: en La creación a las 10:00h y a las 12:00h.
- Haz dos equipos y juega 2 partidas al mismo tiempo, por ejemplo: en La creación a las 12:00h y en El viaje continúa también a las 12:00h.
¡Compite por ser el cronoequipo que escapa con menos pistas!
¿Es un juego de miedo?
No. Nuestros juegos no son de terror. Puede haber alguna sorpresa o ambiente oscuro para darle emoción, pero lo que vivirás es una aventura de ciencia-ficción y mucha inmersión.
¿Qué pasa si alguien tiene claustrofobia o vértigo?
Si tienes claustrofobia: has de saber que la parte más “pequeña” es la máquina del tiempo, la encontrarás al inicio del juego y es similar a un ascensor. Si nos avisas al inicio, podemos dejar esa puerta entreabierta mientras viajas al Pasado para que te sientas más cómodo/a.
Aun así, si tienes dudas, consúltanos antes y te orientamos sobre la sala más adecuada.
💳 Sobre tu reserva y el pago
¿Cómo reservo?
Muy fácil: entra en la sección Reservar, elige juego, fecha, hora y número de personas. Ya solo debes hacer el pago anticipado y ¡la máquina del tiempo te espera!
¿Cómo funciona el pago?
Al reservar pagas únicamente 50€ para confirmar tu sesión de juego. El resto del precio lo abonas al llegar el día reservado (en efectivo o tarjeta) según el número de participantes. De esta manera, podemos recalcular el precio final en caso de acudir menos participantes o añadirse jugadores/as.
¿Qué pasa si el pago da error?
Si el pago no se completa o se produce cualquier error, la sesión se libera al momento para que tú mismo/a puedas reintentar el pago con otra tarjeta o para que otra persona pueda reservar. No recibirás el email de confirmación y ningún cargo será abonado a tu cuenta.
Si tienes algún problema al reservar, contáctanos y lo solucionamos lo antes posible en reservas@cronologic.es cada día de 10:00h a 22:00h y en WhatsApp (Bizum disponible).
¿Cómo funcionan los descuentos y promociones?
Cada promoción puede tener sus propios requisitos y condiciones de aplicación (fechas, horarios, colectivos, códigos promocionales, etc.), por lo que te recomendamos consultarlas antes de reservar.
Si un descuento requiere alguna comprobación, como el Carnet Jove, deberás indicarlo en los comentarios al realizar la reserva y facilitarnos la documentación necesaria antes de la actividad para poder validarlo.
Los descuentos y promociones no son acumulables y deberán solicitarse durante el proceso de reserva, ya que no podrán aplicarse una vez confirmada la reserva.
¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?
Con más de 48 horas de antelación
Cambio gratuito tantas veces como necesites.
Con menos de 48 horas
El cambio de fecha u hora tiene un recargo de 17€. El recargo debe realizarse en el momento de cancelar la reserva. Sin este pago, la reserva se considera cancelada. Una vez realizado el pago, dispondrás de 3 meses para reservar y jugar.
Este recargo cubre los costes organizativos y de personal que ya quedan comprometidos con poca antelación (preparación de la sala, planificación del equipo y asignación del Game Master).
En ningún caso se realizan devoluciones, incluidos casos de fuerza mayor.
¿Cómo solicito el cambio?
Escríbenos a reservas@cronologic.es indicando la nueva fecha y hora que prefieres (según disponibilidad en la web) y lo gestionaremos lo antes posible.
Si no recibes respuesta, por favor, vuelve a contactar para confirmar que hemos recibido tu solicitud.
¿Tenemos que llegar antes?
No, solo necesitamos que llegues con puntualidad tal y como indicamos en la web y en el email de confirmación. Justo a la hora indicada, ni antes ni con retraso.
Si llegas antes, tendrás que esperar en la calle: estamos preparando tu partida y podría haber otros equipos (¡no llegues antes y evita spoilers!).
El lavabo está dentro del juego.
¿Qué pasa si llego tarde?
Llegad justo a la hora indicada, ni antes ni con retraso. Una vez sea tu hora reservada, solo podemos esperar 10 minutos. Pasado ese tiempo, no podrás acceder y perderás el derecho a reclamación y reembolso. Se requiere puntualidad para poder jugar.
Si llegas antes, tendrás que esperar: estamos preparando tu partida y podría haber otros equipos (¡no llegues antes y evita spoilers!).
¡Es de buen escapista planificar tu viaje y el aparcamiento! El lavabo está dentro del juego.
¿Qué pasa si al final vamos más participantes? ¿Y si vamos menos?
👥 Número de jugadores y precio
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Puedes añadir participantes el mismo día de la partida: recalculamos el precio y abonáis la diferencia al llegar (respetando el aforo máximo del juego).
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Si sois menos de los indicados en la reserva, ajustamos el precio y solo pagaréis por quienes vengáis.
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Los bonos regalo también permiten añadir participantes abonando la diferencia (siempre dentro del aforo).
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En los bonos regalos y en las reservas realizadas a través de webs de terceros, no será posible reajustar el precio en caso de acudir menos participantes.
👉 Consulta aquí las tarifas de viajes en el tiempo.
✅ Normas y logística
¿Qué ropa debo llevar?
Ropa y calzado cómodos. Evita tacones, chanclas, falda, prendas muy ajustadas o delicadas, como por ejemplo medias. No olvides tus gafas de lectura si lo necesitas.
En nuestros juegos hay desniveles, suelo irregular o escaleras.
¿Qué pasa con móviles y objetos personales?
Antes de empezar, los guardaréis en la taquilla. Queremos que os centréis en la aventura y que nada se estropee: es obligatorio dejar móviles, relojes y cualquier otro objeto que considere tu game-master.
¿Dónde están los locales y cómo llegar?
Tenemos dos locales en el barrio del Clot, y solo hay 3 minutos andando de uno a otro. En la web y en tu email de confirmación aparece la dirección:
Local – Meridiana
- El juego Cronologic: La creación se realiza en el local de Avinguda Meridiana, 129, 08026 Barcelona.
✨ Local – Clot
- Los juegos Cronologic: El viaje continúa y Cronologic Kids se realizan en el local de Carrer del Clot, 133, 08026 Barcelona.
Hay parkings cercanos como Saba Clot o el Centro Comercial Glòries. Revisa nuestra sección Contactar/Dónde estamos para más información.
🧭 Información general sobre los juegos
¿Cuánto dura la experiencia?
⏳ Duración de la experiencia
La aventura completa dura hasta 1h 30min, incluyendo:
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Introducción y bienvenida
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El tiempo de juego
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Charla post-game
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Foto final de recuerdo
🕒 Tiempo de juego según el reto
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La Creación: 70 minutos para escapar
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El Viaje Continúa y Cronologic Kids: 75 minutos para escapar
¿Se puede jugar en inglés?
No. Nuestras pruebas están diseñadas en español, con vocabulario exigente. Si no dominas el idioma, no te lo recomendamos.
Actualmente estamos trabajando para ofrecer nuestras experiencias también en catalán y en inglés.
¿Hay algún orden para hacer los juegos?
No, elige el que quieras: cada sala es una historia independiente, con ambientación y pruebas distintas. Llamamos “1” y “2” simplemente porque están en locales diferentes.
✨ El Viaje Continúa
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1r Premio Nacional a Mejores Pruebas (2017)
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Nominaciones a Mejor Ambientación, Experiencia y Pruebas (2019, Escape Room Awards)
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Premio a Mejor Inmersión y nominación a Mejor Game-master por nuestra trayectoria de 11 años.
🌿La Creación
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3r Premio Nacional a Mejores Pruebas (2018)
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Nueva nominación en Escape Room Awards 2019.
🌍 Reconocimientos internacionales y de marca
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Ambas aventuras, entre las 75 mejores salas de Europa (Terpeca Awards).
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Premios a Mejor Branding y 3r puesto a Mejor Marca de Escape Room en Cataluña (2023).
🐶 Jugar con perro
¿Se puede venir con perro al escape room?
Sí. Cronologic es un escape room dogfriendly y los perros son bienvenidos siempre que estén bajo la supervisión de su responsable.
No tiene coste extra.
- Máximo dos perros por equipo, incluso tres si son muy pequeños.
Llegad 5 minutos antes para entregarnos las chuches que esconderemos durante el juego.
Tendrá agua dentro de la sala.
Durante el juego tu perro podrá moverse sin correa y sin bozal.
La responsabilidad y seguridad del perro recae en vuestro equipo. Pedimos respeto, limpieza y buen comportamiento como también pedimos a los humanos participantes.
¿El perro debe ir con correa?
Durante el juego el perro puede ir sin correa y sin bozal. En determinadas partes de las instalaciones se podrá solicitar que permanezca con correa.
¿Qué pasa si el perro se asusta durante el juego?
Podemos bajar el volumen de algunos sonidos y algunos eliminarlos por completo, aunque esto reste inmersión a la experiencia; aquí la prioridad será el bienestar del perro.
También, podemos llegar a pausar la experiencia y permitir una salida temporal para que el animal se calme (esta opción nunca hemos llegado a necesitarla).
¿Hay límite de tamaño?
No hay un límite específico y aceptamos perros de todas las razas, pero el animal debe poder permanecer tranquilo y controlado durante la actividad.
🎁 Bonos regalo
Tengo un bono regalo, ¿cómo lo canjeo?
Si te han regalado un bono regalo Cronologic, solo tienes que:
1️⃣ Reservar desde tu propio bono escaneando el QR o mediante el enlace en “haz clic aquí”.
2️⃣ Selecciona la fecha y hora de la reserva.
3️⃣ Selecciona el número de participantes o añade jugadores abonando la diferencia.
Cuando completes todos los pasos con tus datos, la reserva estará completada y recibirás tu email de confirmación (revisa spam! si no lo recibes, contacta con nosotros para revisar que hayas completado la reserva).
¡Listo, a celebrar que vas a viajar en el tiempo!
¿Cómo funciona un bono regalo?
El bono regalo te permite regalar uno de nuestros escape rooms sin fecha. Tú eliges el número de participantes (2, 3, 4, 5 o 6 personas según aforo del juego) y, tras la compra, recibirás al momento un correo con el bono en pdf y su código de canjeo (revisa tu spam o promociones si no lo ves.)
De esta manera, puedes reenviar o imprimir el pdf y entregar tu regalo como más te guste.
La persona que lo recibe: solo debe entrar en la web, elegir fecha y hora, e introducir el código del bono para completar la reserva. También puede añadir participantes respetando el aforo del juego, pagando la diferencia al llegar.
¿Cuál es la validez del bono?
Según el juego, el bono regalo tiene una validez de 3 meses o 6 meses (180 días) desde la fecha de compra.
La validez del bono aparece indicada en la sección de compra, en el correo de confirmación de compra y en el mismo bono.
Si durante ese tiempo un juego cierra o dejara de estar disponible, el bono podrá usarse en cualquier otro juego de Cronologic de igual o menor precio.
¿Qué pasa si el bono caduca? ¿Se puede ampliar?
Sí. Los bonos caducan según lo indicado (3 o 6 meses dependiendo del juego, ver condiciones). Puedes alargar la validez 30 días más pagando 14€ (aplica a bonos comprados desde enero de 2023).
Solicita tu ampliación en info@cronologic.es o desde el formulario web indicando el código de tu bono. Te enviaremos el enlace de pago y, entonces, gestionaremos tu reserva.
En caso de modificaciones de disponibilidad o cierre de una experiencia, el bono podrá utilizarse en cualquier otro juego de Cronologic de igual o inferior precio. No se hacen devoluciones.
¿Hacéis bonos regalo físicos para recoger en tienda?
¡Sí, preparamos tu bono regalo decorado! Encarga tu bono en tienda para recogerlo decorado y hacerlo más especial. Necesitamos 24 horas para preparar tu bono desde que lo solicitas hasta que lo recoges. Si tienes prisa, llama y encontraremos una solución.
Mi bono regalo no funciona
Si tu bono regalo no funciona o aparece como caducado, no te preocupes. Puede deberse a que el bono haya superado su fecha de validez o a que hemos actualizado recientemente nuestro sistema de reservas y algunos bonos no se validan correctamente de forma automática.
👉 Escríbenos a reservas@cronologic.es indicando:
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El código del bono
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La sesión que te gustaría reservar (fecha y hora)
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El número de participantes
-
Un teléfono de contacto
Revisaremos tu caso y te indicaremos las opciones disponibles para gestionarlo lo antes posible.
Si tu bono ha caducado podrás abonar 14€ para ampliar la validez. Si tu bono no es compatible con el nuevo sistema de reservas, gestionaremos directamente nosotros tu reserva.
¿Se pueden devolver los bonos regalo?
No, los bonos regalo no son reembolsables, pero sí son transferibles: puedes dárselo a otra persona.
❤️ La tienda escapista
¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
Los envíos se preparan en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago. El tiempo total de entrega puede variar según la zona de destino, pero normalmente no supera los 7 días hábiles en la península.
¿Puedo recoger mi pedido en el local?
Sí. Durante el proceso de compra puedes seleccionar la opción “Recogida en tienda” o contactar directamente con nosotros para concertar la hora de compra en local. Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo para recoger en Cronologic (Av. Meridiana, 129 en Barcelona).
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
No se admiten devoluciones de merchandising, salvo en caso de que el producto haya llegado dañado o defectuoso por daños en el transporte. En ese caso, debes contactar con nosotros en un máximo de 48 horas desde la recepción, facilitarnos fotos del estado del producto y gestionaremos un cambio o reembolso.
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Estamos disponibles cada día de 10:00h a 22:00h en el +34657254895, WhatsApp o info@cronologic.es
Local Meridiana
Para el juego “La creación” en Avinguda Meridiana, 129, Barcelona 08026
Local Clot
Para los juegos “El viaje continúa” y “Cronologic Kids” en Carrer del Clot, 133, Barcelona.
Atención al cronocliente
+34657254 895 de 10:00h a 22:00h
info@cronologic.es

